Com residim legalment a l’Unió Europea, tractem les seves dades d’acord amb la legislació europea i altres normes estatutàries.

Som una empresa d’investigació de mercat que pertany a ESOMAR, organització internacional enfocada en el desenvolupament de les millors practiques en el nostre sector. Ens adherim a les normes professionals establertes per ESOMAR per als seus membres i, a la vegada, protegim la privacitat dels participants en els nostres projectes d’investigació de mercat.

Los tipos de datos personales son:

• Datos maestros:

  Cuando usted se da de alta como Participante en alguno de nuestros páneles, se le solicita que cree una cuenta de usuario y que cumplimente un cuestionario en el que nos proporciona sus datos personales básicos (sus “Datos Maestros”):

  • Nombre y apellidos, dirección postal, email, teléfono móvil, fecha de nacimiento, sexo, etc.
  • Información sociodemográfica y relativa a sus hábitos de consumo de productos y servicios.

• Datos de Encuesta:

  Datos de Encuesta son las respuestas que usted da en un cuestionario. Aunque conservamos separadamente los Datos Maestros y los Datos de Encuesta, ambos pueden en teoría ser combinados convirtiendo los Datos de Encuesta en datos personales, al menos mientras conservemos sus Datos Maestros.

  Utilizamos los Datos de Encuesta para entregarle los resultados de forma anonimizada a los clientes que nos encargaron la investigación. Los datos anonimizados son aquellos que están en una forma que no permite al cliente o a cualquier tercero inferir de estos datos la identidad del Participante. Entregamos a nuestros clientes resultados de la investigación de manera agregada, por ejemplo, en forma de resumen de qué proporción de los participantes en un estudio según sexo y edad dieron ciertas respuestas, etc.

  Los Datos de Encuesta pueden incluir:

  • Información relativa a sus hábitos y preferencias de consumo.
  • Información relativa a sus actitudes respecto de ciertas marcas y productos.

Els tipus de dades personals són:

• Dades mestres:

  Quan vostè es dóna d’alta com Participant en algun dels nostres pànels, se li sol·licita que creï un compte d’usuari i que complimenti un qüestionari en el que ens proporciona les seves dades personals bàsiques (les seves “Dades Mestres”):

  • Nom i cognoms, adreça postal, correu electrònic, telèfon móvil, data de naixement, sexe, etc.
  • Informació sociodemográfica i relativa als seus hàbits de consum de productes i serveis.

• Dades d’Enquesta:

  Dades d’Enquesta són les respostes que vostè facilita en un qüestionari. Tot i que conservem separadament les Dades Mestres i les Dades d’Enquesta, ambdues poden en teoría ser combinades convertint les Dades d’Enquesta en dades personals, al menys mentres conservem les seves Dades Mestres.

  Emprem les Dades d’Enquesta per entregar el resultats de forma anonimitzada als cliuents que ens encarreguen l’investigació. Les dades anonimitzades són aquelles qe están en una forma que no permet al client o a quealsevol tercer inferird’aquestes dades l’identitat del Participant. Entreguem als nostres clients resultats de l’invstigació de manera agregada, per exemple, en forma de resum de quina proporció dels participants d’un estudi segon sexe i edat donàren certes respostes, etc.

  Les Dades d’Enquesta poden incloure:

  • Informació relativa als seus hàbits i preferències de consum
  • Informació relativa a les seves actituts respecte a certes marques i productes

També utilitzem les seves Dades Mestres de forma anonimitzada com atributs estadístics, per exemple, el seu sexe, grup d’edat derivat de la data de naixement i provincia o regió segons el seu Codi Postal. D’aquesta forma podem, per exemple, informar al client de quin porcentatge dels entrevistats home o dones per grup d’edat i regió donàren certes respostes a certes preguntes d’una enquesta online.

En general, com empresa d’investigació de mercats, estudiem els usos i actituts de les persones respecte producte i marques, i el comportament al consumir o comprar. Reportem els resultats de la nostra investigación als nostres clients de manera tal que no els permet identificar-l a vostè personalment. La información personal que vostè ens proporciona quan es dóna d’alta al Jurat d’Espectadors (Dades Mestres) serán esctrictament separades d’altres dades que obtinguem de vostè durant la seva participación en activitats d’investigació de mercats (Dades d’Enquesta).

En cap cas li oferirem productes o serveis ni l’incentivarem a que els adquireixi, consumeixi o utilitzi productes o serveis nostres o de tercers. Ens limitem a preguntar-li la seva opinió, ús o actitud en relació a productes i serveis o a aspectos socials.

La nostra página web utilitza cookies i altres tecnologies per millorar l’experiència de l’usuari i el seu rendiment, usabilitat i seguretat. Si us plau, consulti la nostra política de cookies per més detalls. (Política de Cookies http://www.gfk.com/privacy/cookie-policy/)

La nostre página web utilitza la tecnología etracker (www.etracker.de) per recollir dades sobre el comportament de les visites. Les dades es recolleixen de forma anónima per ser utilitzats amb finalitats de màrketing i optmització.

Totes les dades dels visitants es guarden amb una ID d’usuari anònim al qual s’agrega un comportament de navegació. Les cookies poden utilitzar-se amb aquesta finalitat. A l’utilitzar aquestes cookies, es posible reconèixer elk navegador del visitant. Les dades recollidesmitjançant la tecnología etracker no serán emprats per determinar l’identitat personal dels visitants del lloc web, ni s’afegiran a les dades personals relatives a un usuari registrat, excepte quan la persona hagi donat el seu consentiment de forma separada. La recollida, el tractament i l’ús de les dades personals poden ser denegades en qualsevol momento utiltiztant l’enllaç per odnar-se de baixa.

A parts de la nostra página web utilitzem HubSpot (www.hubspot.com) per personalitzar la seva experiencia online. HubSpot utilitza arxius de registre per ajudar-nos a operar el servei, mantindre la qualitat i subministrar estadístiques generals i anònimes sobre l’ús de la página web.

Tant sols si vostè de forma voluntària ens proporciona dades d’identificació com el nom, l’adreça de correu eloectrònic, càrrec o nom de l’empresa per la qual treballa, adreça postal i número de telèfon en la seva relació comercial amb nosaltres, aquestes dades podrien vincular-se automàticament amb les dades recollides. HubSpot també utilitza cookies per ajudar a personalitzar la seva experiencia on-line. Si us plau, consulti la política detallada de cookies de HubSpot per obtindre més información. Pot refusar les cookies de HubSpot visitant: http://we-online.sites.hubspot.com/opt-out.

Quan el tractament de dades personals es basi en el seu consentiment, pot retirar-lo en qualsevol momento seguint els procediments descrits en el seu respectiu formulari de consentiment. Li garantitzem que aquesta retirada pot fer-se de la mateixa forma en que es va atorgar, per exemple, de forma electrónica. Com a participant en un projecte d’investigació de mercat, tingui en compte que al retirar el seu consentiment normalment finalitzarà la seva participación en el citat projecte i no podrá ser seleccionat pels premis o incentius que GfK pugui eventualment oferir als participants.

Pot exigir-nos la rectificació de les seves dades personals. Fem els esforços necessaris per amntindre les dades personals, que están en el nostre poder o sota el nostre control i que s’utilitzen de forma continua, actualitzats, complets, precisos i rellevants, basant-nos en la información més recent de la que disposem. Quan sigui apropiat, proporcionem portals d’internet on el propi usuari pot auto-registrar-se i té la possibilitat de revisar i rectificar les seves dades personals.

Vostè pot obtener la limitació del tractament de les seves dades personals si:

• impugna l’exactitu de les seves dades personals durant el període en que necessitem verificar la seva exactitud,
• el tractament és il·legal i vostè sol·licita la limitació del tractament enlloc de la supressió de les seves dades personals,
• ja no necessitem les seves dades personals, pero vostè els requereix per establir, exercitar o defensar-se en demandes judicials, o
• s’oposa al tractament mentres comprovem si el nostre legítim interés té prevalencia sobre el seu.

Pot sol·licitar-nos información relativa a les dades personals que conservem sobre vostè, incloent-hi la información sobre les categories de dades que tenim o si están sota el nostre control, per a què s’utilitzen, d’òn els hem extret si no va ser directament de vosté, i a qui se li han comunicat, si procedeix. Pot obtener una copia, sense cost, de les dades personals que mantenim sobre vostè. Ens reservem el dret a cobrar una tarifa raonable per cada còpia adicional que ens sol·liciti.

Sota demanda seva, transferirem les seves dades personals a un altre responsable de tractament, quan tècnicament sigui posible, sempre que el tractament es basi en el seu consentiment o sigui necessari per l’execució d’un contracte.

Pot sol·licitar-nos la supressió de les seves dades personals quan:

• no siguin necessaris en relació amb les finalitats per a les que foren recollits o tractats:
• tingui dret a oposar-se al tractament posterior de les seves dades personals (A continuació) i exerciti aquest dret;
• retiri el seu consentiment i no existeixi cap altre base legal pel tractament;
• hagin estat tractats de forma il·legal;

excepte quan el tractament sigui necessari:

• per executar una obligació legal que requereixi del seu tractament per part nostre;
• de manera concreta quan existeixi un requisit normatiu de conservació de dades;
• per a l’establiment, exercici o defensa a reclamacions judicials.

Vostè poto posar-se, en qualsevol momento, al tractament de les seves dades personals degut a una situación particular, sempre que el tractament no es basi en el seu consentiment sino en els nostres interessos legítims o els d’un tercer. En aquest cas deixarem de tractar les seves dades personals, a menys que poguem demostrar una base legal obligatòria i un interés prevalent per al tractament o l’establiment, exercicio o defensa a demandes legals. Si s’oposa al tractament de les seves dades personals, si us plau, especifiqui si desitja la supressió de les seves dades personals o la restricció del seu tractament per part nostra.

En cas d’una suposada infracció en el compliment de la legislació relativa a la protección de dades personals, pot presentar una reclamació a l’autoritat de supervisió de protección de dades competent en el seu país de residència (la AEPD a Espanya www.agpd.es) o a on hagi ocorregut la suposada infracció.

• Termini:

  Procurarem donar compliment a a seva sol·licitud en un termini de 30 díes. Tanmateix, aquest termini pot prorrogarse degut a motius relatius ald ret legal específic o a la complexitat de la seva sol·licitud.

• Restricció d’accés:

  En determinades situacions es posible que no poguem donar-li accés a totes o part de les seves dades personals degut a normes estatutàries. En cas de refusar la seva sol·licitud d’accés, l’informarem del motiu de tal denegació.

• Falta d’identificació:

  En alguns casos es posible que no poguem localitzar les seves dades personals degut a l’identificació proporcionada en la seva sol·licitud. A continuación, mostrem dos exemples de dades personals que no podem localitzar quan vostè ens proporciona el seu nom i la seva adreça de correu electrònic:

  • dades recollides mitjançant cookies del navegador, exceptuant que hagi donat el seu consentiment a l’ús de cookies amb finalitat d’investigació de mercat com membres d’un panel de GfK i encara pertanyi al Jurat d’Espectadors en el momento de la seva sol·licitud.
  • Dades recopilades de pàgines publiques de xarxes socials, sempre i quan vostè hagi publicat un comentari sota un pseudònim desconegut per nosaltres

  En tals casos, en els que no podem identificar-lo com interessat de les dades, no podrem atendre la seva sol·licitud d’exercici del seu dret segons es descriu en aquesta secció, a menys que ens proporcioni la información adicional que ens permeti la seva dientificació

És important notar que no borrarem totes les seves dades personals si ens ha demanat que ens abstinguem de contactar-lo en un futur. Amb aquesta finalitat, GfK manté registres que contenen información sobre persones que no volen ser contactades de nou (eg. Mitjançant campanyes massives de emailing o de captació per a projectes d’investigació de mercat). Considerarem la seva sol·licitud com consentiment per conservar les seves dades personals amb l’objectiu de disposar dels citats registres, a menys que ens comuniqui el contrari.

GfK podrà conservar durant un període màxim de 3 anys l'adreça de correu electrònic d'aquells individus que no compleixin amb els perfils sol·licitats el moment de la seva alta a la comunitat. L'únic objectiu serà el control de qualitat i en cap cas s'enviaran notificacions de cap tipus. Un cop passat aquest període les seves dades seran eliminades d'acord amb el que es detalla en aquest document.

Les nostres polítiques i procediments de seguretat de la información están estrictament alineades amb els estàndards internacionals i són revisades d forma regular i actualitzades segons sigui necessari per satifer les nostres necessitats de negoci, adaptem als canvis tecnològics o atendre requisits legals. Garantitzem que l’accés a les seves dades personals tant sols es realitzin pel personal, els proveïdors de serveis o afiliats de GfK que requereixin l’accés per dur a terme les seves funcions.

En cas de que es produeixi una escletxa de seguretat en relació a les dades personals, a GfK seguirem tots els requisits legals de notifiació aplicables.

Dins del Grup GfK

GfK es part d’una organització global (el “Grup GfK”), formada per diverses empreses dins i fora de la Unió Europea, en la seva majoria propietat de GfK SE Alemanya. Les seves dades personals podrán ser transferides a una o més empreses afiliades al Grup GfK segons sigui necessari per al tractament i conservació de dades, facilitar-li l’accés als nostres serveis, proporcionar serveis als nostres clients, prendre decisions sobre millores en els nostres serveis i desenvolupar continguts d’aquesta Política General de Privacitat. No comuniquem les dades personals dels participants en projectes d’investigació de mercats a tercers alïens al Grup GfK, excepte que els participants hagin donat el seu consentiment exlícit previ a aquesta finalitat específica.

Proveïdors de serveis externs

Quan sigui necessari, encomanarem a altres empreses i individus la realització de determinades tasques que contribueixin amb serveis al nostre nom en el marc dels acords de tractaments de dades.

Podem, per exemple, comunicar dades personals a aggents, contratistes o socios per l’allotjament de les nostres bases de dades personals i aplicacions, per serveis de tractament de dades o per remétre-li a vostè la información que ens hagi sol·licitat. També a centrals de trucades per serveis de suport o realització d’entrevistes en el curs d’una investigación de mercat. Només compartimre o donarem accés a les dades als proveïdors externs segons cada finalitat específica. Aquestes dades no podrán ser utilitzades per ells per a ninguna altre finalitat, propia o de tercers. Els proveïdors de serveis externs de GfK están obligats contractualment a respectar la confidencialitat de les seves dades.

Transmissió d’empreses

En relació a qualsevol reorganització, reestructuració, fusió o adquisició, o altres transferències d’actius (denominades “Transmissió d’Empreses”), transferirem dades, incloent-hi dades personals.

Aquesta transmissió es realitzarà en la mesura raonable i conforme sigui necessari per a la Transmissió d’Empreses i sempre i quan el destinatari accepti respectar les dades personals segons la legislació vigent de protección de dades. Seguirem assegurant la confidencialitat de qualsevol dada personal i farem arribar una notificació als usuaris afectats abans abans que les seves dades querdin subjectes a una política de privacitat diferent.

Ens públics

Tant sols comunicarem les seves dades personals a ens públics quan sigui exigit legalment.

GfK respondrà, per exemple, a requeriments judicials, òrgans policías, agències reguladores i altres autoritats governamentals, incloses autoritats fora del seu país de residencia.

Per dades sensibles s’entèn tota aquella información persona que revela l’orígen ètnic o racial, les opinions polítiques, les conviccions religioses o filosòfiques, l’affiliació sindical, dades genètiques, dades biomètriques dirigits a identificar de manera unívoca a una persona física, dades relatives a la salud o a la vida sezual o a l’orientació sexual.Podem, per exemple, tractar les dades sensibles que vostè hagi manifestat públicament. També podem tractar dades sensibles quan sigui necessari per a l’establiment, exercici o defensa front a reclamacions legals. També podem tractar les seves dades sensibles si lliurement ha donat el seu consentiment previ, exprés i separat en un context específic i per una finalitat concreta, com pot ser durant la seva participación en una activitat d’investigació de mercats.

Per aquest motiu l’aimem a consultar aquest document de forma periòdica. Aquesta Política General de Privacitat està actualitzada a Març del 2018. Tractarem les seves dades personals de manera conseqüent amb la política de privacitat sota la que van ser recopilats, excepte que tinguem el seu consentiment per tractar-los de forma diferent. També mantindrem versions anteriors d’aquesta Política de Privacitat arxivades per a la seva consulta.